爭搶中國游客，英法競出奇招

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　　馬年春節(jié)七天長假將至，大批中國出境游客再次成為歐洲各國旅游業(yè)界期盼的“財神”。

　　法國是中國游客最青睞的旅游目的地國之一，巴黎多年來也一直是全球最大旅游目的地城市。但受益于“奧運會效應(yīng)”，2013年倫敦一舉超過巴黎，創(chuàng)下外國游客人數(shù)1600萬大關(guān)，成為全球最大的旅游目的地城市。

　　也許是為扳回一局，法國外交部長本月中旬宣布給予中國游客48小時超快簽證。法國政策護(hù)航，施展魅力攻勢，讓海峽相望的英國倍感心急。英國旅游界一面呼吁政府加緊放寬對中國游客簽證程序，一面想辦法與相關(guān)中國旅游公司建立直接聯(lián)系。

　　法國給超快簽證，英國開發(fā)倫敦以外旅游地

　　法國每年接待約240萬中國游客，法國旅游局計劃到2021年將這個數(shù)字提高到360萬。法國旅游部長西爾維婭·皮內(nèi)爾表示：“我們要做的是，接待更多的中國游客，而且接待得更好。”

　　皮內(nèi)爾去年先后隨總統(tǒng)和總理訪華，推介法國旅游，與中國有關(guān)方面達(dá)成擴(kuò)大與深化兩國旅游合作的共識。法國政府本月中旬決定在今年的中國春節(jié)前夕，即1月27日開始對中國游客實行48小時簽證處理系統(tǒng)，并增配處理簽證的工作人員。

　　法國是世界第一大旅游目的地國，每年接待國際游客7600多萬人次。法國也是中國游客最青睞的旅游目的地國之一，巴黎多年來是全球最大的旅游目的地城市，2012年接待外國游客達(dá)1590萬人次。在激增的外國觀光客中，中國、印度和中東的增幅很大，特別是中國游客。但去年中國春節(jié)和國慶兩大黃金周期間，倫敦接待的中國游客數(shù)量卻遠(yuǎn)超巴黎，因為英國為吸引游客頻出新招。相比之下，巴黎卻顯得有點黯然褪色，有種“被搶”的失落。

　　雖然英國保持領(lǐng)先，但馬年春節(jié)來臨之前，仍然積極做功課。除倫敦外，英格蘭地區(qū)許多城市都推出新招吸引中國旅游團(tuán)，以減少以往中國游客到英國只游倫敦的情況。

　　據(jù)英國廣播公司網(wǎng)站報道，英格蘭北部城市約克市旅游局已將提升旅游收入的主要目標(biāo)鎖定在中國游客身上。英國旅游局披露的數(shù)據(jù)顯示，每年大約有100萬游客到訪約克，而過去10年中國游客數(shù)量一直都在攀升。

　　1月中旬約克旅游局推出了簡體中文游客指南，并已開始與承辦英國旅行團(tuán)的一些中國公司展開合作，吸引中國游客到約克觀光。古風(fēng)迷人、古建亮眼的約克市離倫敦其實并不太遠(yuǎn)，古城內(nèi)曾有一條小街被譽(yù)為全英最美街道。

　　約克旅游局的公關(guān)經(jīng)理凱·海德表示，去年11月他們隨英國旅游局到成都推介英國旅游，與50家辦理外國旅行團(tuán)業(yè)務(wù)的中國公司見了面，之后便出版中文游客指南。約克旅游局還在中國的兩個流行社交網(wǎng)站開設(shè)了賬戶，方便中國民眾與他們直接聯(lián)系。海德表示，他們正研究怎樣貼近中國游客的喜好，例如早餐口味、購物習(xí)慣、觀光興趣等。歷史古建筑以及地道的英格蘭風(fēng)情是約克的主要看點。

　　英國簽證比較難辦，法國治安不令人放心

　　簽證難是讓許多中國游客止步巴黎，卻不造訪英倫的重要原因。英國旅游業(yè)界及相關(guān)產(chǎn)業(yè)批評政府在對中國游客簽證政策上過于苛刻，政府應(yīng)迅速簡化中國游客簽證手續(xù)。英內(nèi)政部始終強(qiáng)調(diào)國家安全重于旅游收益，直到去年10月，訪問中國的英國財政大臣奧斯本才正式宣布將簡化中國公民赴英簽證的決定。

　　英國城市大學(xué)卡斯商學(xué)院教授菲利普·布斯對本報記者表示，英國政府的一個長期的誤導(dǎo)政策，是要減少入境移民數(shù)量，防止入境者以學(xué)生和游客身份滯留，因而對簽證嚴(yán)格管控。

　　據(jù)英國環(huán)球藍(lán)標(biāo)公司統(tǒng)計，中國游客海外支出節(jié)節(jié)攀升，申根簽證申請過程相對簡單，而且一個簽證在手，26國通行，很受中國旅游者青睞。

　　據(jù)英國廣播公司網(wǎng)站報道，英國航空公司董事長威利·沃爾什表示，在旅游業(yè)市場，英國政府失策，對中國旅游團(tuán)采取“不歡迎”政策，將導(dǎo)致在競爭中落敗。

　　去年9月，英國航空公司客機(jī)首次降落在中國成都雙流國際機(jī)場，英航從倫敦希思羅機(jī)場直飛中國中西部的航線正式開啟。沃爾什在首飛航班上表示，“如果沒有簽證障礙，我們一年前就會啟動倫敦飛成都航線。”倫敦哈羅德百貨公司是近年中國游客火爆消費的直接受益者。哈羅德高管層對于英國“眼界狹隘”的簽證程序也頗有怨言。

　　法國旅游業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)無疑是治安問題。自去年以來，針對中國游客的盜搶事件在法國尤其是巴黎頻繁發(fā)生，防不勝防，且呈上升之勢，這一現(xiàn)象已引起中法兩國關(guān)注。巴黎香榭麗舍大街委員會主席讓—諾埃爾·雷納爾1月28日公布的2013年香街商業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，自2008年至2012年，中國大陸游客在香街上的購物增長率高達(dá)994%，2013年為13%，而且這一上漲率基本是靠中國散客實現(xiàn)的。與此同時，香街上的小偷、騙子等不良人員的數(shù)量也大幅上升，去年增長了150%。

　　為給外國游客一個安全的旅游環(huán)境，法國政府成立了一個工作小組，專門抓旅游治安問題。法國內(nèi)政部也協(xié)同旅游部、交通部等有關(guān)部門及地方政府，共同采取措施改善治安狀況。法國警方不僅加強(qiáng)警力部署，還用包括中文在內(nèi)的6種語言編輯了治安警惕手冊，著力提升對外國游客受害者的服務(wù)水平。去年夏天，巴黎警察局與巴黎市政府及巴黎大區(qū)旅游局合作推出中文版的《巴黎旅游安全指南》。

　　旅游部門也為吸引中國游客下足了功夫，今年計劃在中法建交50周年之際開展一系列有創(chuàng)意的旅游項目。針對近年來中國市場上的紅酒熱，法國旅游部將從今春起力推“紅酒游”。記者從法國旅游發(fā)展總署了解到，今年將繼續(xù)為中國游客設(shè)計文化遺產(chǎn)之旅等特別旅游路線。巴黎旅游局與全球最佳免稅公司合作，為外國游客準(zhǔn)備了巴黎城購物通行證，憑借這張卡，可在200多家知名商店享受10%的折扣。法國酒店和餐館瞄準(zhǔn)中國游客提供特色服務(wù)，去年已有多家推出了中式早餐。巴黎市中心的地鐵一號線從去年開始配備了中文語音提示。在巴黎各大景點和旅游商店，中文服務(wù)水平也在提高。盧浮宮正在籌備中文自動語音講解，同時將在今年內(nèi)推出服務(wù)于中國游客的出版物。巴黎的旅游基礎(chǔ)設(shè)施也在進(jìn)一步改善，去年在市中心和近郊開設(shè)了新的購物中心和奧特萊斯等折扣店。

　�。ū緢蟀屠�、倫敦1月29日電）